Powrót do naszych realizacji
SmartLM
Firma Rhapsody pomogła zaprojektować i stworzyć SmartApp – aplikację do realizacji dostaw, która wykorzystuje innowacyjne oprogramowanie SmartLM, przynosząc korzyści kierowcom i klientom w całej Wielkiej Brytanii.
Problem
Wiodąca na rynku marka oprogramowania do zarządzania logistyką, SmartLM, postanowiła przenieść swoje zaawansowane rozwiązanie do natywnej aplikacji mobilnej. Założyciele SmartLM, doświadczeni specjaliści z branży logistycznej i transportowej, początkowo korzystali z mniej zaawansowanego narzędzia innej firmy. Skutkowało to zagubionymi potwierdzeniami dostaw lub dokumentami przewozowymi oraz niższą przejrzystością dostaw realizowanych w terenie, zwiększając ryzyko pomyłek i zaginięcia przesyłek.
Rozwiązanie
Agencja Rhapsody otrzymała zadanie zaprojektowania i stworzenia od podstaw nowej aplikacji do obsługi dostaw. Dzięki analizie istniejących procesów oraz współpracy z kierownikami logistyki i kierowcami, mającej na celu ustalenie ich oczekiwań i potrzeb, nasz zespół stworzył aplikację mobilną, która pozwoliła na cyfryzację niezbędnej dokumentacji i zapewniła użytkownikom pełną przejrzystość w zakresie codziennych zleceń i tras dostaw.
Wynik
Dzięki ścisłej współpracy z programistami i inżynierami SmartLM firma Rhapsody zdołała dostarczyć w pełni przetestowane rozwiązanie zgodnie z harmonogramem i w ramach budżetu. Aplikacja SmartApp, udostępniona w App Store i Google Play jako część głównej oferty produktowej SmartLM, zawiera kluczowe funkcje, takie jak obsługa dokumentacji cyfrowej i podpisów elektronicznych, integracja z Google Maps, śledzenie pojazdów oraz powiadomienia dla klientów.
Korzyści dla klientów
Firma Rhapsody współpracowała również ze SmartLM, aby uwzględnić potrzeby klientów korzystających z usług dostawczych oraz funkcje, które mogłyby im przynieść korzyści w aplikacji SmartApp. Cyfrowe dokumenty i funkcje potwierdzania dostawy to tylko dwie z wielu funkcjonalności, które zapewniają klientom realne korzyści; zostały one wdrożone tak, aby harmonijnie współgrały z funkcjami przeznaczonymi dla kierowców. Na przykład, jeśli klient wymaga potwierdzenia w formie zdjęcia, że dostawa została zrealizowana, aplikacja poprosi kierowcę o przesłanie tych zdjęć podczas tworzenia zlecenia. Współrzędne geograficzne pomagają również na bieżąco informować klienta o lokalizacji kierowcy, dzięki czemu może on być gotowy do odbioru przesyłki, gdy tylko ta dotrze na miejsce.
92%
pomyślnych dostaw
25%
niższe koszty
15%
Więcej dostaw na kierowcę
Sukces nowej aplikacji SmartApp potwierdziły mierzalne usprawnienia dostaw we wszystkich obszarach użytkowania. Lepsze procesy oznaczały mniej błędów kierowców, a udoskonalone UX i UI w aplikacji pozwoliły kierowcom jasno widzieć, jakie dostawy czekają ich w kolejnym kroku, bez konieczności dzwonienia do zarządu po potwierdzenie. Te usprawnienia pomogły użytkownikom ograniczyć administrację, zwiększyć satysfakcję klientów oraz zaoszczędzić czas i pieniądze.
Panel pojazdu
Aby trafić do głównej grupy klientów SmartLM, nasz zespół, projektując SmartApp, postawił na pierwszym miejscu doświadczenie kierowcy. Kluczowym wymaganiem kierowców dostawczych była możliwość szybkiego i łatwego przeglądania zleceń w SmartApp, dlatego nasz zespół zależało na dopasowaniu doświadczenia i interfejsu do środowiska pracy kierowcy. To wymagające środowisko, ponieważ aplikacja musi dostarczać powiadomienia push w kluczowych momentach trasy kierowcy, dając mu natychmiastowy wgląd w kolejne kroki, nie rozpraszając przy tym uwagi. Do rozwiązania tych wyzwań wykorzystano dedykowane komponenty UI, w tym zwijane kafelki, karty i wskaźniki postępu aktualizujące się w czasie rzeczywistym.
Unikając nadmiaru w projekcie, nasz zespół stworzył jasne, proste i łatwe do przyswojenia kroki na ścieżce użytkownika, oferując kierowcom czytelne informacje o zleceniach wtedy, gdy były najbardziej potrzebne.