Powrót do naszych realizacji
Mars Veterinary Health
Kompleksowa zmiana wizerunku marki oraz stworzenie platformy cyfrowej na potrzeby wdrożenia globalnego systemu zarządzania praktyką weterynaryjną dla Mars Veterinary Health
Problem
Firma Mars Veterinary Health musiała skutecznie przeprowadzić wdrożenie swojego nowego systemu zarządzania placówkami, Voyager Health, w 5000 szpitali na całym świecie. Wyzwaniem było dopracowanie wizerunku marki tak, by spójnie wpisał się on w szerszą ofertę firmy Mars, a jednocześnie stworzenie angażującego centrum cyfrowego oraz strategii ciągłej komunikacji, mającej na celu zwiększenie zaangażowania personelu w związku z bieżącymi aktualizacjami systemu.
Rozwiązanie
Opracowaliśmy całościową koncepcję odświeżenia marki w ramach strategicznych sprintów projektowych oraz warsztatów zorientowanych na użytkownika. Nasze podejście obejmowało stworzenie obszernych wytycznych marki, przeprojektowanie strony internetowej Voyager Health Hub oraz stworzenie ekosystemu treści wideo publikowanych co kwartał. Dzięki opracowaniu person i mapowaniu ścieżek użytkownika stworzyliśmy tożsamość wizualną, która wyraźnie nawiązuje do stylu Mars, pozostając jednocześnie charakterystyczną dla Voyager Health.
Wynik
Staliśmy się głównym partnerem Mars Veterinary Health w zakresie treści, kreacji i rozwiązań cyfrowych dla Voyager Health. Rhapsody z powodzeniem stworzyła spójny ekosystem marki, obsługujący ponad 260 klinik weterynaryjnych korzystających z systemu Voyager Health. Odświeżenie marki zaowocowało intuicyjnym, spójnym i dostosowanym do potrzeb użytkowników doświadczeniem online, co znacznie wzmocniło tożsamość Voyager Health i umożliwiło jego płynne wdrożenie na całym świecie.
Metodologia design sprintu stanowiła fundament procesu rebrandingu i tworzenia strony internetowej. Podczas serii szczegółowych warsztatów zagłębiliśmy się w konkretne ścieżki użytkowników i persony specjalistów weterynaryjnych – od weterynarzy i techników po groomerów i menedżerów. Ten proces sprawił, że nowa tożsamość marki wywołała głęboki oddźwięk, przekonując do siebie lekkim i przyjaznym tonem, który stawiał na pierwszym miejscu ludzi i zwierzęta, podczas gdy odświeżona strona internetowa została skrupulatnie zaprojektowana z myślą o intuicyjnej nawigacji i płynnym dostępie do kluczowych treści.
Proces rebrandingu zakończył się opracowaniem obszernego, 64-stronicowego podręcznika wytycznych dotyczących marki. Ten kompleksowy dokument określał wszystkie aspekty tożsamości wizualnej Voyager Health, w tym zasady stosowania logo, palety kolorów, typografię oraz ikonografię. Zawierał on również szczegółowe wytyczne dotyczące tonu komunikacji marki, zasad projektowania oraz fotografii. Co najważniejsze, stworzyliśmy obszerne biblioteki zasobów marki oraz szablony, umożliwiając zespołom wewnętrznym i partnerom zewnętrznym samodzielne tworzenie treści zgodnych z wizerunkiem marki, co zapewniło spójność na całym świecie.
Przebudowa strony internetowej Voyager Health Hub miała na celu uczynienie jej głównym filarem bieżącego wsparcia. Przeprojektowaliśmy zawartość, dostosowując ją do pięciu kluczowych etapów drogi pracownika: świadomości, przygotowania, wdrożenia, zadomowienia się i samodzielnego użytkowania. Treści wprowadzające zwiększyły rozumienie wartości, treści przed wdrożeniem ukierunkowały szkolenia, a treści po wdrożeniu zapewniły bazę wiedzy. Intuicyjna nawigacja i jasne zachęty do działania sprawiły, że strona stała się naprawdę przyjaznym dla użytkownika źródłem informacji dostosowanym do świata weterynarii.
260+
klinik weterynaryjnych korzystających obecnie z systemu Voyager Health
64
strony szczegółowych wytycznych dotyczących marki
12
filmów publikowanych co kwartał, zawierających aktualności
5,000
Docelowe szpitale do globalnego wdrożenia do 2026
Nasza kwartalna seria wideo stała się dynamicznym i angażującym kanałem komunikacji. Wyprodukowaliśmy 12 wysokiej jakości filmów, które służyły wielu celom: świętowaniu nowych aktualizacji i funkcji systemu, prezentowaniu historii sukcesu innych szpitali oraz upraszczaniu wyjaśnień złożonych funkcji. Te filmy, zintegrowane w ramach Voyager Health Hub, odegrały kluczową rolę w szkoleniach, promocji i budowaniu poczucia wspólnoty, zapewniając stałe zaangażowanie i adopcję nowego systemu PMS.
