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AWSM Bank
Entwicklung von Marke und UI/UX für AWSM Bank, eine New Yorker Fintech-Disruptor-Bank
Problem
Disruptor- und Challenger-Banken knabbern schnell am Marktanteil institutioneller Banken. Traditionelle Banken konkurrieren und holen nun gegenüber neuen Banking-Apps auf, die Funktionen schneller ausrollen und überlegene Finanzmanagement-Funktionen in ihrer Anwendung bieten können.
Lösung
Als uns das AWSM-Bank-Team briefte, lautete die eine zu optimierende Aktion: das Engagement erhöhen. Wir erreichten dies, indem wir einfache Navigation, Menüleisten und Gesten einführten, um das Engagement in der AWSM-Bank-App zu steigern. Daneben mussten wir die Anzahl der Prozesse bis zu jeder zentralen Aktion minimieren. Niemand möchte Bildschirme voller Informationen oder seitenweise AGB sehen. Daher wurde darauf geachtet, einem Kunden nach der Kontoerstellung nur das Nötige darzustellen.
Ergebnis
Eine App, die generationenübergreifend Vermögen aufbaut und besseres Geldmanagement über alle Generationen einer Familie hinweg ermöglicht. Das Endergebnis des AWSM-Bank-Projekts war eine im Markt einzigartige App, die Eltern und Jugendlichen die Möglichkeit gab, zu bilden, Zahlungen zu tätigen, gute Finanzgewohnheiten zu belohnen und die Vorteile von Sparen und Investieren zu erkennen.
In-App-Belohnungen
Die geschickte Gestaltung einer ausgefeilten Belohnungsstruktur führte zu höherem Engagement über alle Altersgruppen hinweg. Bei AWSM wurde ein fortschrittliches Belohnungsprogramm für Bildungskurse in die Anwendung integriert. Das schuf ein Anreizelement innerhalb der Plattform; wenn Anreiz auf Bildung trifft, ist das eine starke Kombination.
Fintech-Gamification
Die AWSM Bank setzt in der gesamten App stark auf Gamification, um Menschen zur erneuten Nutzung der App zu bewegen. Das verbessert das Akquisitionswachstum und erhöht die Kundenbindung. Zu den Gamification-Elementen gehören Boni, Abzeichen und Belohnungen für erledigte Aufgaben und abgeschlossene Kurse. Zentrale Kennzahlen und KPIs zu Ausgaben- und Spargewohnheiten wurden mit einer Fortschrittsanzeige zur Reise innerhalb der App integriert.
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